Vardis BotanicsΕπιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Κάθε αγορά από το Vardis Botanics μπορεί να επιστραφεί εντός 60 ημερών από την παραλαβή. Εδώ περιγράφονται οι προϋποθέσεις, τα βήματα, η κάλυψη των εξόδων και ο χρόνος πίστωσης.
Προϋποθέσεις
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός ακριβώς 60 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, μέσα στην πλήρη εργοστασιακή συσκευασία τους, με τις προστατευτικές ταινίες και τα πώματα ασφαλείας άθικτα, συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.
Διαδικασία επιστροφής προϊόντος
- Αποστολή αιτήματος υπαναχώρησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] με αναγραφή του αριθμού παραγγελίας και της αιτιολογίας επιστροφής.
- Λήψη μοναδικού κωδικού έγκρισης επιστροφής (RMA) και των αναλυτικών οδηγιών αποστολής προς την έδρα της εταιρείας.
- Ασφαλής τοποθέτηση των σφραγισμένων προϊόντων στην αρχική προστατευτική τους συσκευασία και αποστολή τους μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση επιστροφών.
- Ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων εντός 3-10 εργάσιμων ημερών από τον επιτυχή έλεγχο ακεραιότητας των προϊόντων, μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό IBAN που θα υποδείξει ο πελάτης.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα με προπληρωμένη ετικέτα ή παραλαβή από courier. Αν επιστρέφετε το προϊόν από προσωπική επιλογή, τα μεταφορικά βαραίνουν εσάς. Δεν υπάρχει καμία άλλη κράτηση.
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Η πίστωση του ποσού πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, καταθέτουμε τα χρήματα στον λογαριασμό που θα μας ορίσετε. Για παραγγελίες μέσω τραπέζης, το ποσό επιστρέφει στον αρχικό λογαριασμό. Η τράπεζα χρειάζεται συνήθως 1-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει την πίστωση.
Προβλεπόμενες περιπτώσεις
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|---|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Αποστολή του σωστού είδους και παραλαβή του εσφαλμένου | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Νέα αποστολή ή πλήρης απόδοση χρημάτων μετά την αναζήτηση της μεταφορικής | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Απόδοση της συνολικής αξίας του σκευάσματος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Αλλαγές προϊόντων
Για διαφορετικό προϊόν ή παραλλαγή, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και υποβάλετε νέα παραγγελία. Πιστώνουμε την αξία μόλις παραλάβουμε το αρχικό σκεύασμα. Αν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος, η νέα αποστολή γίνεται χωρίς επιβάρυνση.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση είναι εφικτή χωρίς χρέωση μέχρι την ώρα αναχώρησης του δέματος. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μετά την αποστολή, ισχύουν οι κανόνες επιστροφής.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Γράψτε στο [email protected] ή καλέστε στο +30 823 970 745 κατά τις ώρες Mon-Sat 09:15-17:15. Απαντούμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- Βάρδης Βοτανικά Συμπληρώματα Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Αγίου Κωνσταντίνου 40, 151 24 Μαρούσι, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 823 970 745
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Sat 09:15-17:15
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 508516751